inquiry

Reservation Officer（宿泊予約係）の仕事は、予約の受付だけではなく、宿泊客からrequest (要求)や inquiry (問合せ)される館内の施設やサービスに関する事にも対応する必要がある。
宿泊予約係は、ホテル全体の知識がないとゲストの要求や問合せに答えることが出来ない。