意味： |
過剰予約 |
オーバーブッキングと言う言葉は、飛行機や列車などでも聞く言葉である。ホテルでの「overbooking」とは、提供可能な客室を越えて予約を受け付けており、一部の予約者が宿泊できない状況である。
何故、オーバーブッキングをするかと言うと、ホテル側では満室状態で稼動させることで利益を出しやすくするため、今までの経験則によってキャンセル客やノーショウを予想して、その分の予約を受け付けておく。
しかし、団体客などの予約や団体旅行の部屋追加などでどうしても客室が足りなくなってしまう事がある。そのような場合には、個人客で比較的融通の利きそうな人に「book out」してもらう。